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À la fin de votre abonnement, vous pouvez choisir de :
- le prolonger et de continuer à profiter de vos privilèges
- le modifier et d’adapter sa durée en fonction de vos besoins
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pensez à renouveler votre adhésion avant son expiration. Promis ! On vous fera signe un mois à l'avance. Si vous le renouvelez, le nouvel abonnement débutera dès la fin de celui en cours.
Quel abonnement est fait pour vous ?
Vous aimez les surprises, avoir toutes vos livraisons offertes sans minimum d’achat, être chouchoutée, et avoir des accès exclusifs ? helline premium est fait pour vous !
6 mois : Pour une découverte de tous les privilèges
Idéal si...- je commande seulement sur une période de 6 mois
- je passe plus d’une commande durant cette période
1 an : Pour une tranquillité longue durée
Idéal si...- je commande régulièrement toute l’année
- je passe plus de deux commandes durant cette période
- je veux la formule la plus économique**
**Psssst, un abonnement d'1 an à 19€ est plus économique qu'un renouvellement après 6 mois (2x12€ = 24€). Vous économisez donc 5€ !
FAQ
helline premium, c’est quoi ?
C’est un service proposé par helline, qui vous permet de devenir membre Premium. Vous devenez membre premium pendant 6 mois ou 1 an, avec possibilité de renouveler cet avantage au terme du premier abonnement.
Quels avantages à adhérer à ce service ?
L’abonnement premium est la solution économique pour commander à volonté et en toute tranquillité, bénéficier de promotions exclusives, et d’une ligne téléphonique dédiée!
L’avantage est immédiat puisque les frais de livraison vous sont offerts dès le jour de sa mise en place. Les frais sont automatiquement déduits lors de votre première commande et pour toutes les autres et ce quel que soit le nombre ou le montant des commandes passées.
Votre abonnement est personnel et nominatif, votre compte client devient compte helline Premium.
Dois-je vous appeler si je veux l’arrêter au bout des 6 mois/12 mois ?
Ce service s’arrête automatiquement à la date anniversaire, sans reconduction automatique.
Pour en bénéficier à nouveau, il vous suffira de le renouveler dans le cadre d’une commande internet, téléphone ou papier. Nous vous préviendrons 1 mois avant sa date de fin pour que vous puissiez le renouveler à temps.
Quelles sont les conditions pour y souscrire ?
Ce service peut uniquement être mis en place dans le cadre d’une commande, La somme de 12€ ou de 19€ sera ajoutée au montant de votre commande, Pour en bénéficier, il n’y a pas de montant minimum requis, ni un nombre minimum de commandes à passer. Il est disponible uniquement en France Métropolitaine et Corse.
Y-a-t’il des conditions de livraison particulière ?
Votre abonnement Premium vous laisse libre de choisir, pour chaque commande, une livraison en point de retrait ou à votre domicile.
Puis-je continuer à bénéficier de mes réductions ?
L’abonnement Premium est cumulable avec vos offres de réduction.
J’ai changé d’avis, je ne veux plus de l’abonnement :
Votre abonnement vous permet de faire des économies dès votre premier achat, et ce le jour-même de sa souscription. De ce fait, il ne pourra faire l’objet d’aucune annulation avant la date de fin de validité.
Quel est le numéro de téléphone de la ligne dédiée ?
Le numéro vous sera communiqué dès que vous serez membre Premium sur votre confirmation de commande ainsi que sur votre espace personnel. Vous voulez passer une commande par téléphone ? Suivre votre colis ? Ou simplement poser une question ? Un seul numéro vous permettra de joindre nos conseillères.
Besoin d’aide ?
Composez le numéro ci-dessus, nous répondrons à votre appel avec plaisir !
Du lundi au samedi de 9h à 18h sans interruption.
Pour tout autre demande, Vous pouvez également nous contacter via le le formulaire de contact.
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*Valable uniquement en France métropolitaine et en Corse.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner au numéro suivant : 03 88 77 56 95 (tarification d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Si vous avez égaré votre étiquette retour vous pouvez aussi 
Impératif : préciser sur le formulaire de déclaration en douane CN23 que le contenu de votre colis concerne un Retour de marchandise. 
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