Une navigation et des achats en toute sécurité !

Nous vous assurons un shopping en toute sécurité tout au long de votre navigation. Nous utilisons le protocole de sécurité SSL : grâce à son système de cryptage, il garantit le secret total des données que vous échangez avec helline à tout moment de votre visite.

Vous avez le choix pour régler votre commande :

Payez par carte bancaire en tout sécurité avec 3D Secure :

Dès la validation de vos achats sur notre site, vous serez redirigé vers l’interface d’authentification de votre organisme bancaire. Vous pourrez ainsi authentifier votre paiement et valider votre commande en seulement 3 étapes :

1. Se procurer l’application bancaire

Téléchargez votre application bancaire ou demandez à votre banque les informations concernant la méthode d’authentification DSP2.

2. Suivre les indications de l’application

Suivez les instructions de votre banque et activez vos notifications sur votre mobile.

Si la notification n’apparait pas spontanément, pensez à vérifier votre connexion internet et/ou lancez votre application bancaire pour valider votre authentification.

3. Finaliser votre commande sur helline.fr

Enfin, retournez sur helline.fr pour confirmer la validation de votre commande.

3 modes de paiement pour plus de facilité

Helline vous accompagne et vous propose plusieurs modes de paiement simples et sécurisés :

Par carte bancaire

Votre paiement toujours plus sécurisé avec 3D Secure !

Une étape supplémentaire a lieu lors du paiement afin de vérifier l’identité du titulaire de la carte et sécuriser le paiement.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre banque pour connaître les informations relatives au 3D Secure et les mesures mises en place par cette dernière.

Paiement en 3 fois sans frais

À partir de 100€ d'achats, vous avez la possibilité de régler votre commande en 3 fois sans frais par carte bancaire grâce à notre partenaire Cofidis.

Facile, rapide, 100% sécurisé et sans frais, vous maîtrisez votre budget en payant en 3 versements !

Je découvre le paiement en 3x

Plus d’info sur le paiement par CB

Par PayPal

PayPal est une plateforme de paiement en ligne qui vous permet d’envoyer et de recevoir de l’argent de manière sécurisée, rapide et pratique, sans avoir à partager vos informations financières directement avec les vendeurs.

3 étapes suffisent pour passer commande :
1. Choisissez PayPal comme mode de paiement sur votre site.
2. Identifiez-vous ou créez votre compte sur le site PayPal.
3. Confirmez le paiement.

Le paiement par PayPal n’est possible que si tous les articles de votre commande sont disponibles.

Paiement en 4 fois sans frais

À partir de 30€ d'achats, vous avez la possibilité de régler votre commande 1 ou 4 fois sans frais en choisissant le mode de paiement Paypal.

Rapide, sécurisée et pratique, ce règlement en plusieurs fois s’offre comme la solution pour vos achats en toute sérénité.

Je découvre le paiement en 4x

Plus d’info sur le paiement par CB

Par carte 4 étoiles

Commandez aujourd’hui et payez à votre rythme (dans 3 mois, en 3 fois, par petites mensualités…).

Je découvre la carte 4 étoiles

Des modes de livraison au choix

La participation forfaitaire aux frais de traitement de votre colis est de 6,50€. Pour votre livraison 3 possibilités pour plus de liberté :

Les modes de livraison Le tableau présente les modes de livraison et leurs tarifs dans 2 colonnes. Chaque ligne représente une zone géographique.En France métropolitaine, il existe deux options : Mondial Relay à 6,50 € et La Poste à 6,50 €. Pour les DOM, seule la livraison La Poste à domicile est proposée, au tarif de 6,50 € plus 13 % du total de la commande.
	Mode de livraison	Tarif
A domicile (France métropolitaine)	La Poste	6,50€
En point de retrait	Mondial Relay	6,50€
En point de retrait	Colissimo (La Poste)	6,50€
DOM	La Poste	6,50€ + 13% du total de la commande

Vous n’êtes pas disponible pour une livraison à domicile ? Faites-vous livrer près de chez vous ou de votre lieu de travail, et récupérez votre colis quand vous le souhaitez dans les 5 jours suivant la livraison en Point Relais® Mondial Relay ou en Point de Retrait La Poste muni de votre pièce d’identité et/ou du code PIN qui vous aura été communiqué par e-mail.

En Point de retrait :

La Poste

- En 3 à 5 jours ouvrés

- Dans l’un des 13 000 bureaux de poste

- Dans l’un des 15 000 Points de Retrait

- Livraison aussi à domicile

Les délais de livraison sont susceptibles de varier en fonction de la disponibilité de vos articles. Jour férié, ajoutez 24h.

Trouvez votre Point de Retrait le plus proche en cliquant ici.

Mondial Relay

- En 3 à 5 jours ouvrés

- Dans plus de 7 300 Points Relais®

Les délais de livraison sont susceptibles de varier en fonction de la disponibilité de vos articles. Jour férié, ajoutez 24h.

Trouvez votre Point Relais® le plus proche en cliquant ici.

Suivi de votre commande :

Suite à votre commande, vous êtes informée par mail et/ou SMS de l’avancée de votre colis : date d’expédition, arrivée au Point Relais® , en Point de Retrait La Poste ou bientôt chez vous... tout vous est communiqué.

Vous pouvez également suivre votre commande au jour le jour grâce à votre compte-client.

Spécificités DOM :

Le colis vous est envoyé en prioritaire moyennant une participation de 13% calculée sur le prix catalogue réduction déduite. HELLINE se charge de régler la TVA et l’octroi de mer pour les Départements de la Guyane, Guadeloupe, Martinique et Réunion.

Tous vos retours ou échanges 100% GRATUITS sous 100 jours !

Vous disposez de 100 jours pour échanger ou retourner vos articles. Pour cela, complétez le bon d’échange et de retour que vous avez reçu avec vos articles. Glissez-le avec le ou les articles concernés, neufs et dans leur emballage d’origine. En fonction du mode de livraison initial, vous aurez soit une étiquette retour Mondial Relay soit une étiquette retour Colissimo (La Poste). Collez cette étiquette sur votre colis retour et procédez au retour :

Mode de livraison initial	Mode de retour
Mondial Relay	Point relais Mondial Relay
La Poste (à domicile ou point de retrait)	La Poste : point de retrait Colissimo, bureau de poste

Pour les remboursements :

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour payer votre commande.

Le remboursement s’effectue dès réception du colis.

Pour vos retours en bureau de poste ou point de retrait :

Déposez votre colis muni de son étiquette retour, reçue avec vos articles, dans un bureau de poste ou un point de retrait La Poste.

Si vous avez égaré votre étiquette retour vous pouvez aussi imprimer l’étiquette retour Mondial Relay et faire vos retours en point de retrait Mondial Relay

Pour vos retours en point de retrait Mondial Relay :

Déposez votre colis muni de son étiquette retour, reçue avec vos articles, dans un Mondial Relay uniquement.

Si vous avez égaré votre étiquette retour vous pouvez l’obtenir en cliquant sur le lien : imprimer l’étiquette retour

Spécificités DOM-TOM :

Le retour ne peut se faire que par La Poste : remettez vos articles à un bureau de poste qui acheminera votre colis-retour que vous aurez pris soin d'adresser à :

HELLINE SERVICE RETOUR
59719 LILLE CEDEX 9

Impératif : préciser sur le formulaire de déclaration en douane CN23 que le contenu de votre colis concerne un Retour de marchandise.

Les frais de retour restent à votre charge.
N'oubliez pas de demander un reçu comme preuve d'envoi.

Parcourez notre FAQ pour plus de détails.